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专注，成就客户价值的每一分绩效
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中国客户管理产业先行者和创新者
让更多企业的领先受益于迪铭的服务
专注于客户价值管理的创新机构。专注于客户信息密集型行业，以全面客户管理解决方案为核心，向企业客户提供专业咨询与商业运营服务。帮助企业应对数字经济时代的战略转型和营销挑战，创造以客户为导向的价值增长和卓越体验。
市场越来越多的受客户体验驱动。随着互联网和数字经济的发展，客户体验成为组织赢得市场竞争优势和可持续发展的关键要素，在这样的背景下，企业也越来越关注其客户体验水平，以及如何...
创新驱动体验转型，标准促进企业发展——体验转型与客户管理标准化研讨会
迪铭近15年服务过的企业代表：
涉及十多个研究领域，强大的专家团队
迪铭客户管理研究院（Dmclick Institute of Customer Management，简称DMICM）是迪铭旗下的专业研究机构，得到了中国产学研合作促进会、中国客户管理产业创新平台（CNCCM）、清华大学中国企业研究中心，以及多家企业、高校和研究机构的产学研合作支持。
迪铭客户管理研究院关注以客户为中心的战略创新、管理模型与标杆研究，研究领域涉及客户管理、客户价值、客户体验、客户忠诚、品牌、数字化与大数据应用。
客户管理
数字化转型
客户价值
客户体验
客户忠诚
战略与
创新
大数据分析与
智能应用
绩效指标体系与
标杆研究
服务创新与
客户中心运营
互动营销与
品牌管理
客户管理能力
客户体验管理
数字化能力
客户体验指数
忠诚计划星级评价
服务能力
迪铭客户管理研究院以产学研合作的方式开展研究与运作，研究专家团队来自国内外知名高校的教授、研究机构学者、行业专家与专业咨询顾问。
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