学院简介

分析——识别客户资产价值

研究——引领服务营销方向

迪铭客户管理研究院（DMclick Customer Management Institute，简称DMCMI），是迪铭旗下专注于客户价值管理与服务营销的专业研究机构。

研究领域

DMCMI专注于客户管理研究

迪铭客户管理研究院（DMCMI）的主要研究业务：

定向客户研究

针对行业典型的客户管理问题展开商业研究，深入了解和全面掌握行业客户发展状况、行为价值特征与管理决策需求，支撑企业客户管理方向定位与服务资源配置决策。

专项研究报告

常年对客户知识密集型行业的客户管理水平和营销实践进行专项研究，并将研究成果形成专项研究报告，评估和记录行业客户管理水平与发展状况，为客户管理决策提供决策参考。

客户指标研究

基于行业专项客户研究与企业客户管理水平研究，建立系统的客户管理指标体系，从外部客户与企业管理的不同视角系统评估企业客户管理实践，明确客户管理改进与发展方向。