客户是企业最重要的价值资产

创造、管理和维系有价值的客户，是企业成功发展的关键

• 91%

  领导者期望以客户
  为中心的转变只有
  不足一半做到

• 81%

  经理人希望以个性
  化交互来实现客户
  生命周期策略

• 85%

  银行业获得这样的
  赢利增长只需5%的
  客户忠诚提升

以客户为中心的组织

构建客户管理战略，实现可持续经营发展

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  客户管理趋势

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  客户中心型组织

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  数字化转型



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  客户战略

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  客户成功

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  客户经营策略

着眼客户经营的管理者

创新客户管理思维，建立客户经营的全面能力

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  客户管理思维

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  客户生命周期

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  客户关系管理

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  客户体验管理



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  客户连接管理

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  客户价值经营

连接客户传递价值的运营者

掌握客户管理知识和技能，连接客户创造价值

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  客户运营思维

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  全渠道客户连接

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  数字化营销策划

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  数字化客户运营



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  网络社群运营

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  新客户获取

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  存量客户维系

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  客户价值提升

案例研究与实践

迪铭具有丰富的视野和学习方法，提升实战能力。

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  案例研讨

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  行动学习

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  模拟演练

迪铭拥有先进的理念和应用工具，打造专业力量。

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  客户管理模型

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  客户导向评价

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  客户策略设计

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  客户价值分析

迪铭优势

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  产学结合的专家讲师

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  实践导向的应用案例

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  对标国际的课程体系

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  跨业交流的价值平台

CARE主题培训

成功客户

CARE研修课程培训过的代表企业有：