客户体验管理的六个关键点

市场越来越多的受客户体验驱动。随着互联网和数字经济的发展，客户体验成为组织赢得市场竞争优势和可持续发...

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【原创】客户体验管理的转型与发展

对客户体验的战略性关注，为组织以产品和服务为主体的经营，找到了长期发展的战略驱动力。重新考虑如何与客...

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创新驱动体验转型，标准促进企业发展——体验转型与客户管理标准化研讨会

由中国产学研合作促进会指导，中国客户管理产业创新联盟与清华大学中国企业研究中心联合主办的“体验转型与...

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数字化转型还是数字优化 这是一个艰难的选择

数字化正在席卷着各行各业，根据麦肯锡2018年的数据显示，有超过80％的受访者表示，他们的企业组...

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支付生态数字化转型的五个阶段

体量不断增长的多元化支付解决方案正在被越来越多的大众认可和接纳。

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着力做大做强数字经济

数字经济是指以数字化的知识和信息作为关键生产要素的经济形态，其范畴通俗地讲主要包括数字产业化和产业数...

标签：数字经济  互联网+  大数据

B2B销售中如何为客户创造更多价值？

B2B销售中如何为客户创造更多价值？

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细分客户群体：银行理财瞄准年轻人

近日，中信银行推出一款专门针对年轻人的理财产品——“存款小目标”。该款产品结合应用场景，满足并挖掘...

标签：客户分析  客户细分  中信银行

新时代要求商业银行 提升服务国家战略能力

习近平总书记所作十九大报告指出，要加快完善社会主义市场经济体制。要深化金融体制改革，增强金融服务实体...

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用好社交媒体，在信息时代建立顾客忠诚度

数字化时代改变了营销规则。在最近的沃顿营销大会(Wharton Marketing Confere...

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忠诚度计划心理学，什么让你迷上忠诚度计划？

有效的忠诚度项目对公司来说是一个巨大的胜利。

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浮躁的社交媒体营销 是时候回归本质了

信息技术和互联网不仅改变了消费者，同时也改变了信息传递的方式，企业的营销必须变革。

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