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学习，提升商业决策的每一层能力
学习，提升商业决策的每一层能力
数字经济时代的客户经营
如何洞察、连接、转化和赢得价值客户
时间： 2021年07月09-10日 地点： 上海
创造、管理和维系有价值的客户，实现以客户为导向的战略与经营，是组织在数字化时代成功赢得市场竞争、保持业绩增长和实现可持续发展的关键。
组织需要树立客户管理与价值经营思维，构建客户生命周期经营策略和客户成长体系，培养掌握客户忠诚营销方法，具备客户洞察、客户成功、新场景营销核心技能的人才。
建立价值导向的创新思维，掌握客户经营的关键技能
客户价值思维
创造新价值新体验的
客户经营思维
掌握关键技能
体系化的营销策划与
案例分析演练
完善知识体系
提升创造客户价值的
全面胜任能力
拓展专业潜能
面向未来职业发展的
核心技能塑造
理论知识体系结合标杆实践，面向解决问题的创新学习
面向问题的解决
适应商业实践的课程体系
持续更新的体系
贯通最新理论与标杆实践
创新的行动学习
讲授加演练掌握关键技能
产学结合的讲师
兼具专业研究与企业经验
客户经营思维
数字时代的营销变革与
客户价值经营
理解你的客户
以数据和画像为基础的
客户角色定位
客户经营策略
以客户视角和价值导向
整合产品服务
营销技术创新
数字化与数据智能驱动
直达客户的营销
赢得新客增长
全渠道连接和转化实现
强大的客户基础
客户成长体系
生命周期价值经营驱动
客户价值增长
客户价值增长
预测客户行为价值潜力
提升营销绩效
客户忠诚营销
提升客户活力和参与度
改善忠诚绩效
客户旅程营销
应用客户旅程体验分析
创造营销绩效
客户价值经营
预测优质客户成长潜力
最大化商业价值
无论你是组织内部与客户管理相关的各级管理人员，还是想系统化的学习客户管理知识提升专业胜任力的人士，都能从课程研修中收获想要得到的价值。
产学结合的讲师
研修课程讲师兼具专业领域
的体系研究与产业实践经验
促进学以致用
业界的专家大咖
每期研修课程邀请业界专家
围绕重要主题进行互动研讨
强化实践学习
创新顾问式辅导
研修学习期间安排咨询顾问
全程关注学员的学习与转化
及时解决问题
史雁军
迪铭咨询 创始人兼首席顾问
清华大学中国企业研究中心特聘研究员
清华大学经济管理学院 MBA 导师
中国客户管理产业创新平台 秘书长
中国客户管理研究院 首席专家
中国客户管理、服务营销与数字化营销的倡导者与开拓者
客户管理
客户是企业最重要的价值资产数字化
数字化引领未来的发展分析洞察
数据成为商业发展的新要素客户经营
客户信任比任何时候都重要客户体验
客户体验成为竞争取胜的关键服务管理
卓越服务的影响力与日俱增Copyright © 2006-2019 DMCLICK All Rights Reserved.京ICP备20005920号-2
